A biometria comportamental é uma tecnologia de segurança que identifica e autentica usuários a partir de suas ações e padrões de comportamento únicos. Diferente da biometria tradicional — como a impressão digital ou o reconhecimento facial —, que utiliza características físicas (o que você é), a biometria comportamental analisa como você interage com dispositivos digitais (como você age).
Aplicação prática
A tecnologia funciona de maneira silenciosa e contínua, em segundo plano. Ela tem um vasto campo de aplicação, especialmente em setores que lidam com transações críticas e grandes volumes de dados.
- Setor Financeiro: Bancos e fintechs são os maiores interessados nessa tecnologia. A biometria comportamental pode ser usada para detectar transações fraudulentas, prevenir roubo de identidade e proteger contas de clientes. Ao analisar o padrão de digitação de senhas e a navegação dentro do aplicativo bancário, é possível identificar atividades incomuns de forma instantânea.
- E-commerce e Varejo Online: A tecnologia pode ajudar a prevenir fraudes de cartão de crédito e a identificar contas falsas. Se um golpista cria várias contas para fazer compras com cartões roubados, a biometria comportamental pode ligar esses perfis a um mesmo padrão de comportamento, bloqueando as transações.
- Serviços Digitais e E-mail: Empresas que oferecem serviços online, como plataformas de streaming, e-mail e redes sociais, podem usar a biometria comportamental para identificar acessos não autorizados e proteger as contas dos usuários contra invasões.
- Saúde Digital: Em aplicativos de telemedicina ou plataformas de agendamento, a biometria comportamental pode garantir que apenas o paciente legítimo está acessando seus dados de saúde, que são dados pessoais sensíveis.
Segurança e Conveniência: benefícios e desafios
A principal vantagem da biometria comportamental é a sua capacidade de criar uma camada de segurança mais robusta e discreta. Ela opera sem que o usuário precise fazer nada, eliminando a necessidade de senhas complexas, tokens ou etapas extras de autenticação. Para uma empresa, isso se traduz em uma experiência de usuário mais fluida e segura.
- Segurança Contínua: Enquanto a biometria tradicional autentica o usuário apenas no momento do login, a biometria comportamental monitora a sessão inteira. Se alguém roubar o seu login e senha, o sistema detectará que os padrões de navegação e digitação não são os seus e poderá bloquear a conta automaticamente ou pedir uma verificação extra.
- Melhor Prevenção de Fraudes: Essa tecnologia é eficaz na detecção de fraudes em tempo real.
- Experiência do Usuário Aprimorada: A biometria comportamental pode ser usada para oferecer autenticação sem fricção. Em vez de pedir a senha ou a impressão digital a cada acesso, o sistema simplesmente “confirma” a identidade do usuário pela forma como ele se comporta. Isso torna a experiência de uso mais agradável, rápida e menos propensa a abandono.
- Flexibilidade: Não há necessidade de hardware especial, como leitores de impressão digital ou câmeras de reconhecimento facial. A biometria comportamental utiliza os sensores e as informações já disponíveis em dispositivos comuns, como computadores e smartphones, tornando sua implementação mais acessível para as empresas.
Apesar de suas vantagens, a biometria comportamental também apresenta desafios que devem ser considerados.
- Risco de Falsos Positivos: O sistema pode interpretar uma mudança natural de comportamento como uma ameaça. Por exemplo, se um usuário digita mais devagar porque está cansado ou está usando um teclado diferente, o sistema pode erroneamente considerá-lo um impostor. Isso pode levar a bloqueios de conta ou solicitações de verificação desnecessárias, causando frustração. A calibração e o treinamento do sistema são cruciais para minimizar esses erros.
- Dificuldade de Implementação para Todos: Pessoas com deficiências motoras ou que usam tecnologias assistivas podem ter padrões de comportamento muito diferentes. Os sistemas de biometria comportamental precisam ser projetados para serem inclusivos e se adaptarem a uma ampla variedade de perfis de usuário, evitando a exclusão de determinados grupos.
A biometria comportamental não deve ser vista como uma solução mágica, mas sim como uma camada adicional e sofisticada dentro de uma política de segurança da informação (PSI) robusta.
Compatibilidade com a LGPD
A utilização da biometria comportamental em empresas levanta questões importantes sobre sua compatibilidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A LGPD classifica dados biométricos como dados pessoais sensíveis, exigindo um nível de proteção maior e uma base legal específica para seu tratamento.
A biometria comportamental pode se integrar de forma segura e ética à política de segurança de uma empresa, desde que os princípios legais sejam observados. A LGPD exige que o tratamento de dados pessoais sensíveis tenha uma finalidade legítima e que os titulares sejam informados sobre como seus dados são coletados e utilizados. A organização deve deixar claro, em sua política de privacidade, a finalidade e base legal para tratamento da biometria comportamental.
Outra possibilidade pode ser a anonimização e a pseudonimização. A biometria comportamental não precisa, necessariamente, associar os padrões de comportamento a uma pessoa identificável.
Este artigo foi preparado com propósito meramente informativo; não pode ser tratado como aconselhamento legal e as informações nele contidas não devem ser seguidas sem orientação profissional.